Einer der zentralen Aspekte des KUSi ist der Fokus auf den (End-)Nutzer und seine jeweiligen Bedürfnisse. Einzigartig hierbei ist die Schwerpunktlegung auf den Einbezug auch von Nutzer-Communities, die hohes Innovations- und Feedback-Potenzial für die Entwicklung von Software bieten können.
Durch das KUSi werden auch Tools zur Unterstützung von KMU entwickelt - ein Beispiel hierfür ist unser Feedback-Tool (auf dieser Seite ganz links eingebunden!), das in verschiedene Systeme integriert werden kann und schnelles, kontextbezogenes Nutzer-Feedback zur Steigerung der Usability und der UX ermöglicht.